Τελευταία ενημέρωση: 2 Νοεμβρίου 2026

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Στο Square Books επιθυμούμε να είστε ικανοποιημένοι από τις αγορές σας.

Εάν είστε καταναλωτής και αγοράσατε βιβλία μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση αγοράς εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε τον λόγο.

Εάν η παραγγελία παραδίδεται τμηματικά, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος.

Το δικαίωμα αυτό εφαρμόζεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τις προβλεπόμενες εξαιρέσεις.

Διαδικασία επιστροφής

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, στείλτε μας, πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών, μια σαφή δήλωση της απόφασής σας στο info@square.gr.

Παρακαλούμε να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και τα στοιχεία επικοινωνίας σας, ώστε να διευκολυνθεί η εξυπηρέτησή σας.

Δεν απαιτείται σύνδεση σε λογαριασμό πελάτη ούτε αιτιολόγηση της απόφασής σας.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το ακόλουθο υπόδειγμα δήλωσης:

Δήλωση υπαναχώρησης

Προς: Square Books — info@square.gr

Σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση αγοράς των ακόλουθων προϊόντων:

Αριθμός παραγγελίας:

Ημερομηνία παραλαβής:

Ονοματεπώνυμο:

Διεύθυνση:

Ημερομηνία:

Η χρήση του υποδείγματος είναι προαιρετική.

Μετά την ενημέρωσή μας, πρέπει να επιστρέψετε τα βιβλία χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας γνωστοποιήσατε την υπαναχώρησή σας.

Πριν από την αποστολή της επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας για να επιβεβαιώσουμε τα στοιχεία του παραλήπτη.

Κατάσταση επιστρεφόμενων βιβλίων

Τα βιβλία πρέπει να συσκευάζονται προσεκτικά, ώστε να προστατεύονται κατά τη μεταφορά.

Ο καταναλωτής ευθύνεται μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμό πέραν εκείνου που είναι αναγκαίος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.

Η απλή αποσυσκευασία ή εξέταση ενός βιβλίου δεν καταργεί αυτομάτως το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Έξοδα επιστροφής

Σε περίπτωση υπαναχώρησης λόγω αλλαγής γνώμης, το άμεσο κόστος αποστολής των βιβλίων πίσω στο Square Books βαρύνει τον πελάτη.

Δεν παρέχονται αυτομάτως δωρεάν ετικέτες επιστροφής.

Εάν η επιστροφή οφείλεται σε ελαττωματικό προϊόν, λανθασμένη αποστολή ή άλλη περίπτωση για την οποία το Square Books υποχρεούται από τον νόμο να αναλάβει τα σχετικά έξοδα, ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με αυτά.

Επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης από ολόκληρη την παραγγελία, επιστρέφουμε τις πληρωμές που λάβαμε, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων της αρχικής τυπικής αποστολής.

Δεν υποχρεούμαστε να επιστρέψουμε πρόσθετη χρέωση που προέκυψε από επιλογή ακριβότερης υπηρεσίας παράδοσης από την οικονομικότερη τυπική υπηρεσία που προσφέραμε.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την υπαναχώρηση.

Μπορούμε να αναβάλουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε τα βιβλία ή μέχρι να μας προσκομιστεί αποδεικτικό αποστολής τους, ανάλογα με το ποιο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά και χωρίς επιβάρυνση του πελάτη. Για παραγγελίες αντικαταβολής, συμφωνείται κατάλληλος τρόπος επιστροφής του ποσού.

Σε περιπτώσεις μερικής επιστροφής προϊόντων, το επιστρεφόμενο ποσό υπολογίζεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τις περιστάσεις της παραγγελίας.

Ελαττωματικά ή λανθασμένα βιβλία

Εάν παραλάβετε βιβλίο που παρουσιάζει ελάττωμα, έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή δεν αντιστοιχεί σε εκείνο που παραγγείλατε, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@square.gr.

Εφόσον είναι δυνατό, αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και αποστείλετε φωτογραφίες που διευκολύνουν τη διαπίστωση του προβλήματος.

Θα εξετάσουμε το ζήτημα και θα προχωρήσουμε στην κατάλληλη αποκατάσταση, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Τα δικαιώματα που απορρέουν από τη νόμιμη εγγύηση και τη μη συμμόρφωση των προϊόντων με τη σύμβαση διατηρούνται ανεξάρτητα από την προθεσμία υπαναχώρησης των 14 ημερών.

Ακυρώσεις παραγγελιών

Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε μια παραγγελία πριν αποσταλεί, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Εφόσον η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί, θα εξετάσουμε το αίτημά σας και θα προχωρήσουμε στις αναγκαίες ενέργειες.

Εάν έχει ήδη αποσταλεί, εφαρμόζονται οι παρόντες όροι και τα προβλεπόμενα δικαιώματα του καταναλωτή.

Ανταλλαγές βιβλίων

Για ανταλλαγή βιβλίου με διαφορετική έκδοση ή άλλο τίτλο, επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να εξετάσουμε τη διαθεσιμότητα και τις σχετικές προϋποθέσεις.

Η ανταλλαγή πραγματοποιείται κατόπιν συνεννόησης, χωρίς περιορισμό του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης ή των δικαιωμάτων λόγω ελαττωματικού προϊόντος.

Παραγγελίες εξωτερικού

Για παραγγελίες προς άλλες χώρες εφαρμόζονται τα δικαιώματα των καταναλωτών που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Για καταναλωτές της Ευρωπαϊκής Ένωσης ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης των 14 ημερών, σύμφωνα με τις νόμιμες προϋποθέσεις.

Για καταναλωτές του Ηνωμένου Βασιλείου εφαρμόζονται τα αντίστοιχα δικαιώματα ακύρωσης και επιστροφής σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Σε κάθε περίπτωση, δεν περιορίζονται τυχόν υποχρεωτικά δικαιώματα προστασίας καταναλωτών που εφαρμόζονται στη συγκεκριμένη αγορά.

Επικοινωνία

Για αιτήματα υπαναχώρησης, ακύρωσης, επιστροφής, αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων:

Square Books

Email: info@square.gr

Τηλέφωνο: 697 921 7154

Διεύθυνση: Ψαροπούλι, 342 00, Ελλάδα.